Politica di Rimborso
Politica di Reso
Da Roma Classico, ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte potreste desiderare di restituire un prodotto. Questo documento illustra chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per i Resi
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È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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I costi di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionale o dazi doganali.
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Gli articoli devono essere non usati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
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È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.
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Non è consentito effettuare ordini in più taglie con l’intenzione di restituirne solo alcuni.
Procedura di Reso
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Inviare una richiesta di reso all’indirizzo info@romaclassico.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
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Riceverete l’indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.
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Spedire l’articolo a proprie spese, includendo eventuali costi doganali o di spedizione.
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Si consiglia fortemente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per monitorare il pacco durante il trasporto.
Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo presso l’indirizzo di reso e verificata la sua integrità, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 30 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Cambi (altra taglia o colore)
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I cambi non vengono effettuati automaticamente. In caso di richiesta di cambio, vi invitiamo a contattarci prima via e-mail per trovare insieme la soluzione migliore.
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In caso di cambio, il cliente dovrà sostenere solo le spese di spedizione per il nuovo pacco.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
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In caso di indirizzo errato, la responsabilità ricade esclusivamente sul cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i resi o i cambi, contattateci a:
📧 info@romaclassico.com